Не открывается/не скачивается новелла?

 Не скачивается файл, битая ссылка.

К сожалению,  мы вынуждены заливать наши проекты на файлообменник, который  имеет свойство иногда удалять файлы. Не стоит впадать в панику. Стоит отправить нам письмо на madeinheaventeam@mail.ru  в теме письма указать «Битая ссылка» и рассказать какой файл невозможно скачать. Ваш вопрос рассмотрят в течении суток и примут соответствующие меры.

 Смогли скачать архив, но он не открывается.

1. Попробуйте скачать архив еще раз. Возможно, произошел сбой при скачивании.

2. Попробуйте скачать другой архиватор и попробовать распаковать им. Мы пользуемся программой WinRar поэтому имеет смысл установить его, если вы пользуетесь другим архиватором.

3. Попробуйте переименовать файл.

4. Если ничего не помогает, тогда пишем на madeinheaventeam@mail.ru в теме письма указываем «Не открывается архив».  В письме подробно опишите какой файл вы пытаетесь открыть, какую программу вы используете для разархивации файла, что вы попробовали сделать, чтобы исправить ситуацию, какую ошибку выдает. Ваш вопрос рассмотрят в течении суток и примут соответствующие меры.

 Архив открывается, однако не открывается сам файл.

1. Если вы  пытаетесь открыть файл не на компьютере, а на другом электронном устройстве (читалка, планшет, телефон), то вам следует прочитать какие форматы документов поддерживает ваше электронное устройство или приложение для чтения. Затем скачайте файл на компьютер. Проверьте открывается ли файл и пересохраните в нужном вам формате.

2. Файл не открылся и на компьютере. Если вы используете Microsoft Office 2003 и младше рекомендуем вам скачать пакет обеспечения совместимости Microsoft Office для форматов файлов Word. Если вы используете OpenOffice или LibreOffice, то попробуйте обновить программу до последней версии.  Если вы используете какой-либо другой текстовый редактор – скачайте какой-нибудь Office либо воспользуйтесь онлайн конвертерами форматов и преобразуйте наши файлы .doc или .docx в нужный вам формат.

3. Вы все попробовали, но ничего не помогло. Пишите письмо на   madeinheaventeam@mail.ru в теме пишем «Не открывается файл». В письме подробно опишите:

— Какой файл вы пытаетесь открыть;

— С помощью какого электронного устройства вы пытаетесь его открыть (компьютер, читалка и т.п.);

— Какое программное обеспечение вы используете;

— Что вы пытались сделать, чтобы открыть файл;

— Какую ошибку вам выдает программа.

Ваш вопрос рассмотрят в течении суток и примут соответствующие меры.

ВНИМАНИЕ: пишите нам на почту только ПОСЛЕ того, как попробуете применить все наши советы. Мы не круглосуточная служба поддержки пользователей, у всех нас есть свои дела.  Первое, что мы делаем – проверяем проблемный файл. Если он действительно битый, файл будет перезалит. Если с файлом все в порядке, то проблема с вашим ПО. Мы можем помочь вам по мере возможностей, но если вы сами не хотите ничего исправлять подбирать подходящий формат для вашего устройства мы не будем. Се Ля Ви.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *